将AI融入零售业：调研报告揭示出推动零售业技术的最新趋势

  为了在变幻莫测的市场中保持领头羊，零售商正在积极考虑怎么利用 AI 来帮他们满足一直在变化的客户偏好、解决劳动力短缺问题并推动可持续发展。AI 已经证明了其能够改变零售商的游戏规则，69% 的零售商表示采用 AI 后年收入有所增加。此外，72% 的零售商使用 AI 降低了运营成本。

  零售商正在积极应用 AI，并且尝试探索更多领域，这中间还包括：进一步投资 AI 基础设施，以克服与技术不足和 AI 人才短缺相关的挑战；探索元宇宙在消费的人互动和运营效率方面的潜力，同时利用 AI 为实体店提供便利和个性化客户体验；利用生成式 AI 改变顾客体验并在采用生成式 AI 时确保数据隐私和安全防护。

  生成式 AI 在零售业的一些主要 AI 用例中脱颖而出。这些用例包括：用于个性化产品推荐的多模态导购；自适应广告、促销和定价；产品标签和目录编制；类似产品和互补产品的识别；以及部署用于自动化客户服务的品牌化身。

  零售商也已认识到生成式 AI 的变革潜力，其中 86% 的零售商表示希望能用其提升顾客体验。受访者认为，将 AI 融入业务实践和解决方案，可以彻底改变顾客互动方式、优化经营销售的策略并简化运营流程。

  尽管数字购物正在兴起，但 30% 的受访者认为，实体店拥有最大的收入增长机会（仅次于电商），并且仍然是零售商 AI 用例最多的渠道。鉴于智能商店备受重视及其在全渠道体验中的核心作用，商店分析和防损等用例将继续成为关键投资。

  AI 应用现在还处于早期阶段，但零售商仍致力于增加其对 AI 基础设施的投资。超过 60% 的受访者计划在未来 18 个月内增加 AI 投资。这一承诺反映出零售业已认识到 AI 技术在提高运营效率、减少相关成本、提升顾客体验和推动增长方面的潜力。

  自1993年成立以来，NVIDIA (NASDAQ: NVDA) 一直是加速计算领域的先驱。NVIDIA 1999 年发明的 GPU 驱动了 PC 游戏市场的增长，并重新定义了现代计算机图形，开启了现代 AI 时代，正在推动跨市场的工业数字化。NVIDIA 现在是一家全栈计算公司，其数据中心规模的解决方案 正在重塑整个行业。

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